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居民楼里开便利店还要和京东阿里抢跑其他

2018-04-17 09:14:34

很少有人能预感到

,当“新零售”的烽火从巨头上的流量之争转移到线下后,若干年前不被关注的“夫妻老婆店”如今却成为京东、阿里争抢的对象。

在2016年前后,京东与阿里分别成立了针对零售小店的1站式购物平台“京东新通路事业部”与“阿里零售通平台”,逐步改变了小店老板们的定货方式,过去需要在批发市场与经销商之间周旋的他们,直接升级到“App1键下单”。

两家电商巨头希望通过对小B端进货渠道的电子化升级,完成对全部零售业供应链的重塑。

不过,由于小店的分散业态与零售行业的多级分销体系,围绕供应链的创业其实不容易。谁能尽快占据小店,就相当于抢下更多的线下流量入口。

根据凯度零售提供的数据,目前全部中国市场有将近700万家夫妻老婆店、小便利店。“2018年我们的目标是要冲500万家店,基本上90%的村镇都要进去。”快消B2B平台“惠下单”开创人崔震曾在采访中告知钛媒体。

除供应链,想要占据线下的社区门店入口,是不是还有其他方法?

最近在深圳、东莞、长沙等地,1种类似于“夫妻老婆店”的新型业态悄然诞生。它通太小区内的智能车闸、门禁、门锁导入用户,并利用深入社区的地理位置,为周边居民提供包括百货、快递、看护、理疗、代收费等服务,以此增加活跃度并洞察用户行动,同时为物业公司、地产商提供数据参考与决策支持。

“安心店”盘活邻里社区

25岁的余灿展在今年辞去了互联公司的工作,将自己位于深圳锦明花园3室1厅的住房改造成了1家“安心店”。

在余灿展的店里,门厅摆放着粮油、酱醋、果蔬等百货样品,客厅被布置成“健康理疗”的专区,余下的几个起居室则作为快递寄存室与单独的理疗室,还有1个小书房被当作便民缴费区域,以协助物业等机构协助居民缴纳水电、燃煤等费用。

“我1直住在这个小区,和邻居都比较熟习,大家也都信任我,有的大妈会过来买些东西,顺便再泡个脚,做个理疗。”余灿展对钛媒体说到。

余灿展位于深圳锦明花园小区的“安心店”

表面看来,这只是1个集合了更多服务的社区便民站,但在余灿展和安心店的背后,真正助推这类模式在社区中蔓延的还有1个关键平台:安心点APP。

作为广东智能硬件厂商安尔发旗下的社区智慧门户,“安心点”在小区物业安装了安尔发的车闸、门禁、门锁后,顺理成章地被用户装载进智能中。目前,安心点已在北京、广州、上海、武汉、石家庄、长沙等全国71个城市展开了联营合作,已签署业务合作协议的社区达1080个,APP下载用户超过64万。

对安装了智能门锁的用户来讲,逐日进出门禁自然是必须动作,安心点的这64万用户也自然有着高于大多互联产品的活跃度,但由于安心点的工具属性,用户大多在开门后“用完即走”,再加上传统的售卖硬件模式极易触到天花板。对安心点及其母公司安尔发来讲,如何将这近64万日活用户发挥出更大价值,成为业务转型的下1目标。

“我们想做社区服务模式中的「滴滴」。”安心店开创人、广东安尔发智能科技有限公司董事长邓新文这样对钛媒体说到,从事10余年传统制造业后,这位硬件行业的老兵如今也将眼光放在了“新零售”,他希望将社区居民需要的生活日用品、农产品、理疗等便民服务集合在安心点的APP中,让用户可以像1键打车那样快速享遭到这些服务。

除日用百货之外,“安心店”还提供足疗、理疗、代收快件等服务

在邓新文看来,安心店区分于传统的线下零售模式:首先在选址上利用店长自己的住宅,1方面够“轻”,另外一方面与居民够“近”,解决的是重资产与最后1千米的配送问题;另外一方面,安尔发规定1个安心店长最多只能覆盖500户,同时要求店长利用邻里关系的优势,为周边用户提供精细化服务。

“比如店长知道谁家有了2胎,或谁家的户主出差家里小孩需要照顾,都可以在安心点的后台进行标注,再为用户推送相应的儿童托管等服务。”邓新文表示。

这类基于熟人圈子的社区运营模式,与京东阿里在各地村镇布局的京东帮、村淘也有几分类似,事实上,农村的留守人口与城市里的社区活跃用户也有着天然重合——中老年偏多,对互联的不敏感,和熟人的口碑效应。因此,要想争取这部份群体,在其中培植1个KOL是最有效力的方式,安心店长就是这样1个角色。

在邓新文的理想状态下,这类扎根邻里的“安心店”,实则是1种用户流量的变现平台:通过在社区布局硬件集合用户,再用软件情势撮合周边服务,终究将运营与交易,和随之产生的数据沉淀在平台,相比传统的硬件资产,这类记录着用户精准数据的轻资产也为安尔发带去了更具价值的商业化前景。

社区流量变现的双面困难

邓新文也较早意想到数据资源的宝贵。“当时有个很大的开发商想和我们合作铺装备,但他们要求把数据归他们管,这是不可能的。”邓新文告知钛媒体。

但商业模式的变化也让安尔发经历转型带来的阵痛,在其最新表露的2017年半年度报告中,营业收入与归属股东净利润分别较上期下滑26.02%与86.62%。对利润下滑的缘由,财报中给出的解释之1为:全国城市联营招商和小区落地实行,需要资金和人员进行社区拓展,较同期相比销售费用增大。

邓新文正试图用更快的速度将“安心点”拓展至全国。

社区淘金,初期考验的就是项目的地推能力。去年12月,安尔发与天9幸福控股团体达成战略合作,以借助后者庞大的地方商会资源,在全国各地成立“安心点”联营运营团队,1方面推动与各地物业公司的合作,1方面招揽地方合作方,以加盟的方式扩大社区。

社区服务市场上剧烈的竞争,成为“安心店”面临的第1大困难。

眼下,社区小店已成为被争抢的战场,一样打着线下流量入口生意的,除前述的京东阿里之外,地产商自然不会放过这块蛋糕。不论是万科万达这类强势的自有物业,还是一样在数字化转型的花样年这类地产商,都在试图用1款提供生活服务的APP圈住用户后,再在大数据和精准营销的方向做文章。

利用住户进出门禁的入口,安心店取得了第1波用户流量

这其实不容易。安心店想要实现的用户服务差异化,需要1端撮合足足数量的商家,1端搜集足够体量的用户行动数据,中间还要辅以算法,才能完成安心点APP上“千人千面”的理想状态,但就目前来看,这1想法还停留在概念阶段。

另外,政策监管的风险对安心店来讲一样存疑。在民用住宅内经营商品与服务,按个体经营法规应当是需要去社区、工商备案以取得经营许可的。未来,安尔发如何解决合规性问题?

安尔发官方回复称,目前各个安心店仍处于起步阶段,此类证件也在审批当中。另外,安心店在以后的发展模式中将以线上撮合平台为主,门店中的商品仅供展现,真实的商品交易还是在安心点APP中完成,以此规避线下零售需要面临的资质问题。

在任何1种可延续发展的商业闭环中,每个因子都应当是健康且得益的,在安心店的构成链条中,用户可以享受更便利的服务,联营商能够同享居民数据并开发其商业化价值,店主也能在其中取得不错的收益,前文中提到的余灿展,通过促进产品服务的提成与APP广告费分成,月收入可到达3万左右。

“我们还假想过怎样利用起社区内的闲置劳动力,比如社区居民里有医生、老师,我们可以把这些居民的技能变成服务包,让用户花钱来配对。”邓新文谈到。

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